Praktika. Ai Ücretsiz Deneme Sözüyle Alınan Yıllık Abonelik Ve Apple Hesabımın Kısıtlanması

Praktika ai uygulamasını Apple Store üzerinden “7 gün ücretsiz deneme” ibaresine güvenerek iPhone 15 cihazıma indirdim. Sadece deneme başlatacağımı sanırken, kayıt sırasında otomatik olarak 1 yıllık “Praktika AI: Premium Yıllık Abonelik” satın alımı yapılmış ve 2.999 TL tutarında ücret kartımdan çekilmeye çalışılmış.

Hesabımda yeterli bakiye olmadığı için ödeme alınamamış ancak işlem askıda kaldığı için Apple hesabım kısıtlandı, şu anda yeni bir uygulama bile indiremez durumdayım. Apple müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, “ödeme askıda kalacak, bir işlem yapamayız, hesabınıza para yattığında bu tutar çekilecek” şeklinde bilgi verildi. Yani istemediğim bir üyelik için, ödeme sanki veresiye yazılmış gibi bekletiliyor ve hesabımı kullanamaz hale geldim.

Ücret çekilmeye çalışıldığını görür görmez üyeliği iptal ettim ancak buna rağmen abonelik 2027 yılına kadar aktif görünmeye devam ediyor. Ben böyle bir yıllık üyelik satın almak istemedim, sadece ücretsiz denemeyi kullanmak istiyordum ve bu durum beni adeta satın almaya zorlanmış hissettiriyor. Şu an böyle bir uygulamaya ödeyebileceğim bir bütçem de bulunmuyor.

Üyeliğimin tamamen iptal edilmesini, askıda görünen işlemin tamamen kaldırılmasını ve hesabımdan hiçbir şekilde 2.999 TL veya başka bir ücret tahsil edilmemesini talep ediyorum. Apple hesabımın kısıtlamasız şekilde tekrar kullanılabilir hale getirilmesini istiyorum, aksi halde tüketici olarak yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.