to read complaints and reviews, or file yours.Pozitif Teknoloji Kurumsal Firma Olmasına Rağmen Yetersiz Müşteri Hizmeti
Pozitif Teknoloji'den dün bir sipariş verdim. Bugün baktığımda siparişin kargoya verilmediğini gördüm. Ben de müşteri hizmetlerine bağlandım ve kibarca durumun aciliyetini sordum, kargoya verilmesi için ricada bulundum. Maalesef, karşıdaki D*** isimli hanımefendi yoğun olduklarını ve hiçbir şey yapamayacaklarını net bir şekilde iletti. Verdikleri cevaplar bile müşteriyi önemsemeyen bir tarzda, yazım hatalarıyla doluydu. Bu kurumsal firmaya yakışan bir müşteri memnuniyeti olmadığını düşünüyorum. Bu konuda kendilerini geliştirmelerini tavsiye ederim.
Merhabalar sorun için firma yetkilisi aradı ve sorunumu giderdiler. Teşekkür ederim
Merhaba, Öncelikle bizimle yaşadığınız deneyimin beklentinizin altında kalmasından dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz titizlikle değerlendirilmiş olup, siparişinizin sistem kayıtlarımızda belirtildiği şekilde kargoya verildiği teyit edilmiştir. Takip numarası ve kargo detayları tarafınıza gün sonunda iletilmiş olacaktır. Ayrıca müşteri temsilcimizle yaptığınız görüşmeye dair geri bildiriminiz ilgili departmanla paylaşılmış olup, bu tür durumların tekrarlanmaması adına gerekli iç değerlendirmeler yapılacaktır. Sizlere daha iyi bir alışveriş deneyimi sunmak için çalışmalarımızı sürdürüyoruz. Anlayışınız ve geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.
İlginiz için teşekkür ederim
