to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Alınan Tekerlekli Sandalyede Kısa Sürede Ses Sorunu Ve İlgisizlik
Yaklaşık 1 ay önce, 1 Ekim’de sıfır olarak aldığım Poylin P200 tekerlekli sandalyeden kısa süre içinde kullanırken takır takır sesler gelmeye başladı. Ürünü aldığım Eskişehir’deki Ay Medikal’e durumu ilettim, üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen ne geri dönüş aldım ne de ilgilenen oldu.
Sıfır aldığım bir tekerlekli sandalyenin bu kadar kısa sürede ses yapması ve satıcının da ilgisiz kalması beni mağdur ediyor. Bu nedenle Poylin P200 tekerlekli sandalyemin, aynı özelliklerde sorunsuz çalışan yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu sorun ve satıcının ilgisizliğiyle ilgili olarak gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Gelişme
30.09.2025 tarihinde faturalı olarak satın aldığım Poylin p200 akülü tekerlekli sandalye, elime ulaştıktan yaklaşık 27 gün sonra motor ya da tekerlek kısmından geldiğini tam olarak anlayamadığım bir ses yapmaya başladı. Ürünün bu kadar kısa sürede arıza belirtisi göstermesi üzerine ürünü iade etmek istediğimi belirttim ancak iadenin mümkün olmadığı söylendi.
06.10.2025 tarihinde WhatsApp üzerinden Eskişehir Ay Medikal’de Murat Gökçe’ye durumu ilettim. İlk iki hafta boyunca hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, tarafıma herhangi bir ilgi gösterilmedi. Ancak durumu Şikayetvar üzerinden yazdıktan sonra benimle iletişime geçildi ve Poylin firması tarafından yapılan telefon görüşmesinde, ürünü kullandığım gerekçesiyle iade veya değişim yapılamayacağı söylendi.
Garantili bir üründe ilk altı ay içerisinde ortaya çıkan arızalarda ücret iadesi veya ürünün yenisi ile değişim hakkım olduğunu sonradan öğrendim. Buna rağmen yaklaşık üç aydır çözüm sunulmadığı için mağduriyet yaşamaktayım ve sağlık açısından da zor durumda kalıyorum. Poylin p200 akülü tekerlekli sandalyenin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yolda kalırım diye kullanmaktan çekiniyorum kullanmıyorum evde oturak kaldım
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız sorun ve bu süreçte sizi zor durumda bıraktığımız için içtenlikle özür dileriz. Arıza anında çözüm bulamamak insanı gerçekten çaresiz bırakır, bunu kesinlikle hafife almıyoruz. Poylin p200 kodlu akülü sandalyemizi Eskişehir Ay medikal bayimizden satın almış olup, yaşadığınız problem tarafımıza iletilmiş olsaydı elimizden gelen hizmeti sunmuş olurduk. 27.11.2025 tarihinde probleminiz ile ilgili video ulaştı tarafımız. Teknik servis birimi göndermiş olduğunuz videoları inceleyip vereceği karar doğrultusunda sizinle iletişime geçeceğiz. Size bu yaşadığınız olumsuz deneyimi unutturmak için elimizden gelen desteği vermeye hazırız.
Benim sorunum çözüme ulaşsa güvene güvene sandalyemi kullansam bir de satışınızı yapan medikaller biraz müşteri odaklı olsa yeter garanti belgesi sordum senin garanti benim ağabey dedi sonuç sıfır aşırı ilgisiz yok böyle bir alışveriş çok mağdur kaldım şikayet yazmayı buldum yazdım ancak 18 gün kullanabildim
Direk irtibat kursak daha iyi olacak sandalyeyi alışveriş yaptığım medikal kargo şifresi filan atmış önce Eskişehir'e gidecekmiş sonra sizin teknik servise zaten engelliyim bir de bu kargo işleri ben bilmiyorum
Bir an evvel sorun çözülse doktora kontrole gidemiyorum
Hiçbir gelişme yok
