Powertec Ürün Değişimi Ve Onarımı

Merhaba kolay gelsin 2022 yılında powertech TR 758 model tıraş makinesi satın alırım bir hafta önce kendi şarj kablosuyla şarja taktığımda aşırı akımdan dolayı makine yandı. Servisi aradım Ankara'ya servise gönderilmesi gerektiğini söyledi. Posta kodu verdiler. Sürat Kargo ile gönderdim. Ama kargo ödemesini bana yaptırdılar. 12 Mart 2024 tarihinde powertech yetkili servisi tarafından arandım. Ondan daha önce WhatsApp'tan mesaj atmışlar şu kadar ödemesi var diye isterseniz yapalım dediler. Nezaketsiz bir şekilde mesajı ben görmeyince aradılar. Konuşmadan sonra ben mesajı gördüm. Ben de şunu söyledim aşırı voltajdan dolayı nasıl garanti dışı oluyor. Ben de elektrik elektronik mezunu adamım dedim. Nasıl kullanıcı hatası olur dedim. Yok efendim biz professional bir ekiple çalışıyoruz dediler. Sana bunu söylediler. Ben de bunun kullanıcı hatası olmadığını söyledim. Ancak bunlar Power tek yetkili servisi kullanıcı hatası olduğu için yanma olduğu için ücret karşılığı yapılacağını belirttiler. İsterseniz yapalım diye Ben de yapmayın Dedim. Bana gönderin dedim. Detaylı olarak rapor tutmalarını istedim. Halen daha da dönüş yapmadılar. Ürün elimi geri geldi ancak ben gönderirken güzelce paketleyip temizleyip göndermiştim. Beyefendiler kutuyu açıp makineyi kontrol etmişler kıllı kirli o şekilde rastgele kutuya koyup göndermişler. Bunlarla alakalı da mağduriyetim giderilmesini istiyorum. Söz de hijyene dikkat ediyorlarmış. Bence önce kendilerini temizlesinler. Bundan sonra da Powertec Ürünü almayacağım. Bununla alakalı gerekli müracaatta bulunacağımı söyledim. Ancak İstediğiniz yere yapabilirsiniz dediler. Dalga geçer gibi. Müşteri memnuniyeti sıfır ilgisiz personeller. Alakasızlar sadece Ürünü satana kadar ürünü sattıktan sonra hiçbir şeye bakmıyorlar. Detaylı rapor göndermediler. Ödediğim kargo ücretinin de iadesini talep ediyorum.