Garanti Sürecinde Kargo Ücretinin Müşteriye Yüklenmesi Mağduriyet Yaratıyor


Powertec TR-858 tıraş makinesini hakkında 250 TL'ye ürünü aldım. Ürünü üç kez kullandım ve şarj edeyim dedim, şarj olmadığını gördüm. Garanti belgesinde bulunduğum ilde servisi olduğunu görünce, garanti belgem ile birlikte servise gittim. Servis olarak görünen firmanın bizi formalite olarak yazdıklarını, bize hiçbir şekilde yedek malzeme yollamadıklarını, garanti belgesindeki numarayı arayın dedi. Bize malzeme göndersinler yapalım dedi. Ben de firmayı aradım, iki üç kez üst üste aradıktan sonra döndüler. Kargo numarası yolluyoruz, bu numara üzerinden bize gönderim sağlayabilirsiniz denildi. Dedikleri kargo numarası ile dedikleri kargoya gittik, bizimle anlaşmaları bitmiş, ücretsiz alamayız dediler. 250 TL aldığım ürüne 105 TL kargo parası ödeyerek yolladım. Bir hafta sonra yolladığım kargodan arandım, kargonuz var gelip alabilir misiniz diye kargocuya ödeme kime ait dedim, size ait dedi. Ben de ürünü almıyorum, geri yollayın firmaya dedim, kapattım. Böyle kötü bir firma olmaz. Ürünün kendisi 250 TL, toplam da üç kez kullandığım cihaz bozuk çıkıyor, servis var görünüyor. Oda içi boş, takip numarası atıyorlar, anlaşmaları yok. Tıraş makinesinin neredeyse yarı fiyatına kargo ücreti ödüyoruz (105 TL), o da yetmiyor tamir edip etmediğini bilmediğim ürünü alıcı ödemeli geri yolluyorlar. Belki bu da 100 TL alıcı ödemeli olsa 205 TL ödeme olacak. Ne anladım bu işten, geri yolladığım ürün için de hiç aranmıyorum.


Powertec TR-758 tıraş makinesini 2025 Aralık ayında Trendyol üzerinden satın aldım ve ürün Trendyol garantili. Cihazı şarja taktığımda bir anda ateş attı, kıvılcım çıkardı ve bu olaydan sonra cihaz çalışmaz hale geldi. Olay sırasında bana ya da etrafa bir zarar gelmedi ancak ürünün bu şekilde arıza...

14.03.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Powertec TR-3200 kodlu tıraş makinesini satın aldım. Ürünü denediğimde sakalı düzgün şekilde almadığı ve beklentimi kesinlikle karşılamadığı için iade talebi oluşturdum ve ürünü geri gönderdim. İşlem Trendyol uygulaması üzerinden yapıldı ve ilgili sipariş numa...












Yorumlar