Sürekli İnternet Kesintileri Mağduriyet Yaratıyor, Fatura İndirimi Talep Ediyorum

Powernet aboneliğimde (4100001599) ve babamın aboneliğinde (4100002954) uzun süredir devam eden sürekli internet kesintileri nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Değirmendere’nin farklı noktalarında ikamet etmemize rağmen her iki adreste de internet sık sık tamamen kesiliyor ve uzun süre erişim sağlanamıyor.

Bu durum, evdeki kamera sistemlerinin çalışmamasına, çocuğumun derslere düzenli olarak katılamamasına ve benim iş takibi yapamamama sebep oluyor. Günlük hayatımızı doğrudan etkileyen bu sorun artık tahammül edilemez bir noktaya geldi.

Her gün “genel arıza” denilerek geçiştirilen bu problem kronik bir hal almasına rağmen, yaşanan uzun kesintiler hiçbir şekilde faturaya yansıtılmıyor ve sunulmayan hizmetin bedeli tarafımıza tahsil edilmeye devam ediyor. Bu uygulamanın 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Kanunu’na aykırı olduğunu düşünüyorum.

Talebim nettir: Yaşanan kesinti sürelerinin sistemden tespit edilip faturalarımızdan düşülmesini ve tekrarlayan kesinti problemlerine kalıcı bir çözüm getirilmesini istiyorum.