CT58 El Terminali Arızası Ve İletişim Sorunu

Urovo ct58 el terminali hakkında yaşadığım sorunla ilgili uzun süredir kimseye ulaşamıyorum. Cihaz geçen hafta arızalandı ancak ne olduğunu anlayamadığımız bir arıza mevcut ve bu nedenle iş süreçlerimiz aksıyor.

Ürünü İzmir’de M**** K*** Bilişim’den temin ettik. Arızayla ilgili olarak telefon, arıza kayıt formu ve destek bildirimi olmak üzere üç farklı kanaldan iletişime geçmeyi denedim. Şu anda distribütör firma Possify’dan bir geri dönüş bekliyorum, ürünü kendilerine göndereceğim ancak süreç ve yapılacaklar konusunda hiçbir net bilgi alamıyorum.

Hem ürün arızası hem de iletişim eksikliği nedeniyle mağdur oluyorum. Cihazın arızasıyla ilgili tarafıma hızlı şekilde dönüş yapılmasını, sürecin nasıl işleyeceği konusunda açık bilgilendirme sağlanmasını ve gerekli onarım ya da çözüm için ürünün bir an önce işleme alınmasını talep ediyorum.