Preo Televizyonum Arızalandı, Yetkili Servis Bilgi Vermiyor

Teknosa Elâzığ mağazasından aldığım Preo marka televizyonu yaklaşık bir ay bile kullanamadan arıza verdi ve televizyon tamamen kapandı, hiç açılmadı. Bunun üzerine şehrimizdeki Klas Elektronik’e başvurduk, televizyonu gelip teslim aldılar. Aradan tam 4 hafta geçti, bu süre boyunca tarafıma hiçbir şekilde net bir bilgi verilmedi.

Neredeyse 2–3 günde bir Klas Elektronik’i arıyorum. Telefona bakan görevli, televizyon bölümünde neler olduğunu bilmediğini, “2 saat sonra tekrar arayın” şeklinde cevap veriyor. Tekrar aradığımda ise bu kez “usta yemekte”, “usta cuma namazında” gibi gerekçelerle haftalardır oyalandım. Yaklaşık 2 hafta önce İstanbul’dan bir cihaz geleceği, takılıp televizyonun gönderileceği söylendi. Bugün tekrar aradığımda bu kez de “sizi saat 6 gibi usta arayacak” denildi; ancak bu cümleyi neredeyse her aradığımda duyuyorum ve somut hiçbir adım atılmıyor.

Preo markalı bu televizyonu çok kısa süre kullanabildim, 4 haftadır da televizyonsuz durumdayım ve ciddi anlamda mağdur edildim. Teknosa’nın kendi markası olan Preo ürününün arkasında durmaması, yetkili servis Klas Elektronik’in de süreçle ilgili net bilgi vermemesi kabul edilebilir değil. Ücret iadesi yapılmasını ya da televizyonun kalıcı şekilde onarılıp tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aynı arızanın tekrar etmeyeceğine dair güven verici, açıklayıcı bir bilgilendirme ve yaşadığım mağduriyetin acil olarak giderilmesini istiyorum.