Porter Kurye Telefonu Aldı Ve Geri Getirmedi: Sorumluluk Ve Tazminat Talebi

Cuma akşamı İstanbul’da Porter uygulaması üzerinden kurye çağırdım. Çağrı sonrası gelen kurye, kendisine teslim ettiğim telefonu alıp hiçbir açıklama yapmadan olay yerinden ayrıldı ve telefonu geri getirmedi. Kurye, Porter aracılığıyla ulaştığım bir kişi olduğu için sorumluluğun Porter’da olduğunu düşünüyorum.

Olayın ardından Porter müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana sadece aracı kurum olduklarını, kurye konusunda hiçbir garanti vermediklerini ve sorumluluk kabul etmediklerini söylediler. Uygulama üzerinden yaptığım çağrıya ait kayıtlar ve arama geçmişim bunun Porter üzerinden gerçekleştiğini göstermektedir.

Porter’ın bu olayla ilgili sorumluluk almasını, çağrıyı gerçekleştirdiğim kayıtlara dayanarak ilgili kurye hakkında gerekenin yapılmasını ve telefonumun bedelinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tarz mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için kurye seçimi ve denetimi konusunda gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.