Porter Kurye Tarafından Kaybedilen 50 Bin Tl Değerindeki Ürün İçin Tazminat Talebi

Porter üzerinden teslim edilen bir gönderim kurye tarafından kaybedildi ve konu ile ilgili hiçbir şekilde sorumluluk alınmıyor. Dün öğlen saat 13.00 civarında yapılan teslimatta kurye, ürünü düşürdüğünü ve ürünün kaybolduğunu söyledi. Yaklaşık 50.000 TL değerindeki bu ürün şu anda ortada yok.

Olay sonrası Porter çağrı merkezini aradım. Yetkililer, bunun kendilerini ilgilendirmediğini, kurye ile aramızda halletmemiz gerektiğini söyleyerek hiçbir çözüm sunmadılar. Firma, kendi sistemi üzerinden teslim alınan ve yine kendi kuryesi tarafından kaybedilen bir ürünle ilgili sorumluluk almaktan kaçınıyor. Kurye ile görüştüğümde ise kendisinin bu bedeli ödeyemeyeceğini belirtiyor ve yine somut bir çözüm üretilemiyor.

Porter’ın, kendi organizasyonu içindeki bu kayıp ürün için sorumluluk üstlenmesini, zararımın yaklaşık 50.000 TL tutarındaki kısmının eksiksiz şekilde karşılanmasını ve süreçle ilgili yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.