Yanlış Ürün Gönderimi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Tüketici Haklarımı Kullanmak İstiyorum

İki adet farklı bedenlerde sipariş verdim. Ama bana gelen tamamen farklı iki ürün. Ulaşmaya çalışıyorum ama hiçbir platformdan cevap vermiyorlar. Üstelik başka numaralara cevap veriyorlar. Durum kasti yani. Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'un gereği bu durum 'Ayıplı Mal' kapsamındadır. Kanunun 11. Maddesi uyarınca sözleşmeden dönme (bedel iadesi) veya ayıpsız misli ile değişim hakkımı kullanmak istiyorum. Talebime ivedilikle dönüş yapılmadığı takdirde, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak ürün bedeli ve yasal faiziyle iadesini talep edeceğimi, ayrıca tüm yargılama giderlerinin de taraflarına ait olacağını ihtaren bildiririm.