Ürün İadesi Yerine Zorunlu Değişim Ve Para İadesi Sorunu

Boy ve kilo bilgisi istenerek ürün gönderildi ancak ürün uymayınca ücret iadesi yapılmayacağı, sadece değişim olacağı bildirildi. Aynı üründen beden olmadığı için farklı bir ürün seçmem istendi fakat farklı bir ürün almak istemediğimi belirttim. Farklı bir ürünü almak veya beğenmek zorunda değilim. Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulundum; ısrarla paramı iade etmiyorlar ve şu anda hem param hem de ürünüm yok. Ücret iadesi yapmamalarının suç olduğunu bilmelerine rağmen iade gerçekleştirmiyorlar.