İletişim Krizi Ve Yanlış Ürünler: Tüketici Hakları Mücadelesi

2 aydır iki ürün için kendileriyle iletişime geçmeye çalışıyorum, dumanlaşarak haberleşsek sanırım daha çabuk iletişime geçerdik. Eksik gelen ürünümün iadesini istedim, tekrar yollarız dediler. Tamam dedim, gelmedi. İadesini istiyorum. Cevap yok. Diğer ürünümün bedenini yanlış yolladılar, değiştirelim dediler. Tamam dedim. Haftalar sonra iletişime geçmeye tenezzül ettiler. Sağ olsunlar değiştirdiler, gelen ürün kirliydi. Bunu ilettiğimde karışıklık olmuş kod iletelim değiştirelim dediler, tamam dedim yine ama karşı taraftan herhangi bir dönüş olmadı. En sonunda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmaya karar verdim. 22 Şubat’ta verdiğim, 3 adetlik siparişimin 2’si için halen (11 Nisan) zihnimi meşgul etmesi haktır. Maddi ve manevi olarak zararlar, hakkımı helal etmiyorum.