to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden Ex Bilişim (exbilisim) isimli satıcıdan bir SSD kutusu siparişi verdim. 4 Mart 2026 tarihinde oluşturduğum sipariş, 5 Mart 2026 günü elime ulaştı ancak tarafıma SSD kutusu yerine kulaklık süngeri gönderildi. Ürünün açıkça yanlış olduğunu görünce hemen fotoğrafladım. Ardından satıcıyla iletişime geçtiğimde, Hepsiburada platformunu devre dışı bırakarak ürünü doğrudan kendilerine göndermemi istediler. Bu güvensiz ve resmi süreç dışında kalan teklifi kabul etmeyerek, Hepsiburada üzerinden resmi “Hatalı Ürün Değişim Talebi” oluşturdum.
Sipariş numaram 418 440 325 2’dir. Yanlış ürün satıcıya ulaştıktan sonra satıcı, değişim sürecini iki iş günlük yasal sınırın sonuna kadar hiçbir işlem yapmadan bekleterek süreci uzattı. Sürenin dolması üzerine Hepsiburada’ya yaptığım şikayet sonrasında talep onaylandı ve sistemde yeni ürünün kargoya verildiği bilgisi girildi. Ancak tahmini teslim tarihi olan 12 Mart 2026’da ürün elime ulaşmayınca kargo firmasıyla yaptığım görüşmede, satıcının sadece sistem üzerinden barkod oluşturduğu, fakat üzerinden iki gün geçmesine rağmen ürünü fiziksel olarak kargoya teslim etmediği ortaya çıktı.
Sipariş tarihinden bu yana sekiz gün geçmesine rağmen ne doğru ürün tarafıma teslim edildi ne de para iadem yapıldı. Ex Bilişim hem yanlış ürün göndererek hem de sahte kargo girişi yaparak sistemi manipüle etmekte, Hepsiburada ise bu süreci yeterince denetleyemediği için mağduriyetim devam etmektedir. Acilen doğru ürünün gerçekten gönderilmesini talep ediyorum.
08.07.2023 de verdiğim bilgisayar siparişi için 11.07.2023 de arayıp ellerinde ürün olmadığını ve siparişi iptal etmemi istediler. Ancak sipariş verdiğim Hepsiburada sitesinde aynı ürün 5000 TL farkla satılmaya devam ediyor. Şikayet edince arayıp aynı özellikte farklı bir SSD ile gönderelim dediler...
Hepsiburada uygulaması üzerinden, yeniliyor firmasına ait 10 adet yenilenmiş iPhone 11 siparişi verdim (sipariş numaralarım: 4028026535, 4448890584, 4127707720). Siparişlerim Kurtuluş Mahallesi Cumhuriyet Caddesi No:44/B Efeler/AYDIN adresine teslim edilmek üzereydi. 15.10.2025 tarihinde Hepsijet ka...
16.02.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Hyperx Cloud 3 Wireless kulaklığım, 27.08.2025 tarihinde aniden kapandı ve bir daha hiçbir şekilde açılmadı. Ürünü garanti kapsamında İstanbul İndex Bilgisayar Teknik Servis’e gönderdim. Ancak herhangi bir onarım yapılmadan, ürünü tarafıma ger...
21 Aralık 2024 tarihinde Ex Bilişim isimli firmadan Seagete marka 4tb hard disk satın aldım. Ürün bana ulaştıktan ve kurulumunu yaptıktan sonra bilgisayarı her açtığımda herhangi bir veri aktarımı olmadığı halde 15-20 dakika üründe kafa vurma sesi olarak tabir edilen, ( tık tık) ses gelmeye başladı....
26 Mart 2023 tarihinde Hepsiburada üzerinden Orijinal Sanal Mağazacılık satıcısından aldığım Verbatim 1 TB SSD diski kargolayıp formları ve faturasıyla birlikte şirkete zoom ithalat şirketine garantili olarak gönderdim. Ancak Faturadaki modelle gönderdiğim modelin cihaz serisinin tutmadığını bu nede...
Yorumlar