Siparişim Kargoya Verilmedi Bilgilendirme Ve İade Talebim Yanıtsız Kaldı

12.09.2025 tarihinde market.samm.com üzerinden Anycubic Kobra S1 3D yazıcı siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile 21.999 TL olarak gerçekleştirdim. Sipariş numaram: SM67782. Siparişimi verdikten sonra ürünün kargoya verilip verilmediğiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme alamadım.

İki gün önce müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün bir önceki gün kargoya verildiği ve kargo takip numarasının tarafıma iletileceği söylendi. Ancak bu görüşmeden sonra herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Şu anda telefonlar sürekli meşgul çalıyor ve gönderdiğim e-postalara da yanıt alamıyorum.

Satın aldığım ürünün garanti, iade ve kullanım koşullarına ilişkin dokümanlar mail ile tarafıma iletildi. Ancak bu yaşadığım süreç, firmanın güvenilirliği konusunda ciddi şüpheler oluşturmaktadır. İlk kez bu firmadan alışveriş yapıyorum ve böyle bir sorunla karşılaştım.

Eğer siparişim hala kargoya verilmediyse, ücretimin iadesini talep ediyorum. Firmanıza artık güvenmiyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.