Mağaza Çalışanının Uygunsuz Davranışı Ve Ürün Değişim Sürecinde Yaşanan Sorun

10 Kasım 2025 tarihinde, birkaç gün önce satın aldığım resim çerçevesindeki problem nedeniyle Ankara Metromall AVM Porland mağazasına gittim. Üründeki sorunu ve değişim talebimi ilettiğimde, R**** isimli çalışanın yaklaşımı ve üslubu son derece uygunsuzdu. Ürünü alırken bakmadığımı ima eden, üstten bakan ve sert bir tavırla karşılaştım. Nazikçe tavrını hatırlatmama rağmen, çalışan daha da sertleşti ve bana hakaret ederek bağırdı. Mağaza içerisindeki diğer çalışanların müdahalesiyle olay sona erdi ve hatta güvenliği çağırmakla tehdit etti.

Olay sonrası mağaza yetkilileriyle görüştüm ve bana mail atmam istendi. Ürünümün değişimi gerçekleşti ancak R**** isimli çalışan hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Bu tür bir davranışın tekrar yaşanmaması için mağaza yönetiminin gerekli hassasiyeti göstereceğine inanmak istiyorum.
Ayrıca bunun benim hayatımdaki ilk şikayetim olduğunu da belirtmek isterim.