Botanical Yemek Takımındaki Çoklu Kusurlar Ve Tam İade Talebi

25.05.2026 tarihinde Porland Ankara Antares mağazasından Botanical yemek takımı satın aldım. Ürün mağazada satın alınmış, sonrasında adresime teslim edilmiştir. Ürün için toplam 40.355 TL ödeme yaptım.

Teslimden sonra yaptığım detaylı incelemede takımın içinde çok sayıda üretim ve kalite kusuru olduğunu tespit ettim. Kusurlar birkaç parçayla sınırlı olmayıp yaklaşık 15 farklı parçada görülmektedir. Bu parçalarda yüzey kusurları, sır uygulama hataları, lekelenmeler, dekor uygulamasındaki düzensizlikler ve benzeri çeşitli kalite problemleri bulunmaktadır. Bu nedenle ürünün ayıpsız mal niteliğini taşımadığını ve sorunun münferit birkaç parçayla sınırlı olmadığını düşünüyorum.

Mağaza ile yaptığım görüşmelerde tarafıma yalnızca kusurlu parçaların değiştirilebileceği, bunun dışında bir işlem yapılamayacağı sözlü olarak iletilmiştir. Ancak kusurların hem sayıca fazla hem de nitelik olarak farklı parçalara yayılmış olması sebebiyle sadece parça değişimi çözümünü kabul etmiyorum. Bu durum ürünün genel kalite seviyesine olan güvenimi tamamen zedelemiş, firmaya ve ürüne güvenimi kaybetmeme neden olmuştur ve bu nedenle artık Porland’dan herhangi bir ürün almak istemiyorum.

Satıcıya yazılı olarak başvurarak ürünün tamamının iadesini ve ödediğim 40.355 TL’nin tarafıma iadesini talep ettim. Buna rağmen şu ana kadar talebim karşılanmamış, tarafıma olumlu ve nihai bir çözüm sunulmamıştır. Ayıplı olduğunu değerlendirdiğim bu ürünle ilgili olarak sözleşmeden dönme hakkımın kullanılarak Botanical yemek takımının tamamının iadesini ve 40.355 TL bedel iadesinin yapılmasını talep ediyorum.