to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Ve Hasarlı Ürün Teslimatı, Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri
Merhaba,
Bambu Lab A1 Combo 3D Yazıcı siparişim elime ulaştığında kargo kutusunda herhangi bir hasar olmamasına rağmen, ürünün içeriğinde ciddi kırıklar ve hasarlar olduğunu fark ettim. Bu durum, ürünün sevkiyat öncesinde yeterince dikkatli şekilde paketlenmediğini ya da kontrol edilmediğini düşündürüyor.
Üstelik 25.000 TL gibi yüksek bir ücret ödeyerek aldığımız bu ürünle ilgili yaşadığım sorunu bildirmek ve destek almak için müşteri hizmetlerinize ulaşmaya çalıştım; ancak çağrı merkezine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Bu kadar yüksek fiyatlı bir ürün için ne yazık ki hiçbir muhatap bulamamak oldukça üzücü ve güven sarsıcı.
Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, ürünün değişimi ya da iadesi süreciyle ilgili tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını rica ediyorum.
İyi çalışmalar.
Merhabalar, Konu ile ilgili gerekli aksiyonlar alınıp sizlere bilgi verilmiştir efendim. Tarafımıza durumun iletilmesi ardından hızlıca marka kısmına teknik ekibimiz tarafından bildirilmiştir. Sürecin en hızlı şekilde sonuçlanması için çalışmalarımız sürmektedir. Cihazlarınız Porima güvencesi altındadır herhangi bir mağduriyet yaşanmayacaktır.
Sizden iade istiyoruz, parça göndereceğiz diyorsunuz! Yani kargoya verirkenki kötü paketlemeniz yüzünden kırık gelen ürünü kullanmak zorunda mıyız ya da tamir ettirmek zorunda mıyız? Sıfır aldığım ürün konusunda böyle bir deneyim yaşamamalıyım. İade için acilen ulaşın! Çağrı merkezinizi arıyorum açmıyorsunuz, acil!
