Ürün Gönderilmedi, Bilgilendirme Yok Ve İade Talebi

21 Mart 2026 tarihinde popguntr.com üzerinden Phantom Popgun isimli ürünü satın aldım. Ödemeyi Garanti Bankası kredi kartımla 1.395 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişi üye olmadan verdiğim için elimde bir sipariş numarası bulunmuyor, yalnızca kredi kartı ekstremde görünen işlem kaydım mevcut.

Siparişi verdiğim günden bu yana ne tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de kargo sürecine dair bir hareket oluştu. Site üzerinde telefon numarası yer almadığı için yalnızca e-posta ile ulaşma imkanım oldu. İki kez mail göndermeme rağmen şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadım. Sipariş durumumu görüntüleyemiyor, kargonun ne aşamada olduğunu öğrenemiyorum.

Ödemesini yaptığım ürünle ilgili tarafıma ivedilikle bilgi verilmesini, ürünümün gönderilmesini veya gönderilemiyorsa da ödediğim 1.395 TL tutarın aynı yöntemle iade edilmesini talep ediyorum.