to read complaints and reviews, or file yours.Zafer Plaza Popeyes Şubesinde Makine Arızası Ücretsiz İçecek Kesildi, Ekstra Ücret Talep Edildi
Zafer Plaza Popeyes şubesi makine arızasının faturasını müşteriye kesiyor!
Dün (8 Mart) Bursa Osmangazi Zafer Plaza Popeyes şubesinden "ekonomix menü 2" siparişi verdim (fiş/ sipariş numarasının h518 olduğunu hatırlıyorum). Siparişimi verirken, menüye dahil olan fıçı gazlı içecek makinesinin arızalı olduğunu belirttiler. Ücretsiz olarak sadece su veya ayran verebileceklerini, eğer menümde hakkım olan gazlı içeceği kutu olarak almak istersem benden ekstra 20-25 TL civarı ücret talep edeceklerini söylediler.
İşletmenin kendi teknik arızası (makine bozukluğu) sebebiyle vaat edilen menü içeriğini sunamaması benim sorunum değildir. Böyle bir durumda müşteri mağduriyetini önlemek adına, eşdeğer ürün olan kutu içeceğin hiçbir fiyat farkı alınmadan verilmesi gerekirdi. Ancak ben, sırf ekstra para ödememek için hiç istemediğim halde ayran almak zorunda bırakıldım.
TAB gıda gibi kurumsal bir firmaya bu amatörce ve Tüketici Hakları'na aykırı yaklaşımı kesinlikle yakıştıramadım. Bursa/Osmangazi Zafer Plaza şubesinin bu haksız uygulaması hakkında uyarılmasını ve yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Şikayete ilişkin misafirimizle görüşülerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Popeyes Müşteri Hizmetleri
Müşteri hizmetleri tarafından arandım ancak sadece 'şubeyi uyaracağız' gibi geçiştirici bir cevap verildi. Yaşadığım mağduriyetin telafisi için hiçbir somut adım atılmadı, indirim veya telafi sunulmadı. Sorunum çözülmedi, TAB Gıda gibi bir markanın müşteri memnuniyeti sıfır.
