Yemeksepeti'nde Teslim Edilmeyen Siparişin Teslim Edildi Gösterilmesi Ve İade Talebi

4 Ekim saat 19.20 civarında Yemeksepeti uygulamasından yaklaşık 740 TL tutarında bir sipariş verdim. 300 TL kupon kullandığım için tutar 440 TL’ye düştü. Siparişim iki saat boyunca adresime hiç ulaşmadı, restoran tarafından da herhangi bir teslimat gerçekleşmedi.

Teslimat yapılmayınca ben telefonu arayarak siparişimi iptal etmek istedim ve telefonda iptal işleminin yapıldığı söylendi. Buna rağmen sistemde siparişim iptal edilmiş olarak değil teslim edilmiş olarak görünüyor. Ne yemeğim geldi ne de ödediğim ücret tarafıma iade edildi.

Uygulama içinden defalarca yazmama rağmen kimseyle muhatap olamıyorum, “dönüş yapıldı” denmesine rağmen ne bilgilendirme yapılıyor ne de ücret iadesi gerçekleşiyor. Yemeksepeti’ni ilk kez kullandım ve böyle bir sorun yaşadım, benzer şikayetleri başka kullanıcıların yorumlarında da gördüm. Teslim edilmemiş siparişlerin “teslim edildi” gösterilerek ücretlerin tahsil edilmesi, kullanıcıların parasının bu şekilde sistem üzerinden adeta yok edildiği bir durum gibi görünüyor ve bunu son derece rahatsız edici buluyorum.

Teslim edilmediği halde teslim edildi görünen ve iptal etmek istediğim bu siparişe ait 440 TL tutarındaki ödemenin derhal kartıma iade edilmesini ve bu konuda yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.