Yanlış Ve Eksik Sipariş, Sağlık Endişesi Ve Kötü Personel Tutumu

24.05.2026 tarihinde Bursa Sur Yapı Popeyes şubesinde sipariş ekranlarından restoran içi tüketim için sipariş verdik. Siparişimizde özellikle ücretini ödeyerek aldığımız soslar hem eksik hem de yanlış getirildi. Bunun üzerine içeceğimi tatdığımda ise kola yerine ne olduğu belli olmayan farklı bir içecek verildiğini fark ettim.

Durumu personele ilettiğimde, kola kalmadığını ve limonlu su verdiklerini söyledi. Böyle bir şeyi kabul etmediğimi belirttim, buna rağmen çalışan sadece kola kalmadığını söylemekle yetindi. Ben de verilen kolaları bırakıp beklemeye başladım, hemen ardından başka tezgahtan doğru içecekler getirildi ve aslında doğru ürünlerin mevcut olduğunu gördüm. Bu durumun, özellikle içeceğin içeriği belli olmadığı için, düpedüz insan sağlığıyla oynamak olduğunu düşünüyorum.

Ayrıca servis edilen patatesler oldukça kuru ve bayat gibiydi, hamburger de lezzet ve tazelik açısından beklentiyi kesinlikle karşılamıyordu. Hem yanlış ve eksik ürün verilmesi hem de bu süreçteki tutum nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet ve hayal kırıklığı yaşadım.

Yaşanan bu aksaklıklarla ilgili olarak gerekli incelemenin yapılmasını, ilgili personelin uyarılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.