Yanlış Ve Eksik Sipariş, İade Ve Yorum Silinmesi Sorunu

3 Şubat 2026 saat 12:47’de Trendyol GO üzerinden Popeyes’tan sipariş verdim. Siparişimde 2 adet şekersiz 330 ml Coca-Cola ve 2 adet Popchicken vardı. Ancak bana 2 adet normal 330 ml Coca-Cola ve ne olduğunu bile bilmediğim, sandviç tarzı 2 ürün gönderildi. Yani hem ürünler yanlış hem de sipariş eksik geldi, bu yüzden doymadım ve sonrasında ekstra para harcayıp tekrar bir şeyler almak zorunda kaldım.

Sipariş numaram #10931272156 ve bu sipariş için kredi kartıyla 299 TL ödedim. Daha önce aynı restorandan bazen eksik veya yanlış ürün gelmişti ama iade konusunda problem yaşamamıştım. Bu sefer 2 kez aradaki farkın iadesini talep etmeme rağmen hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı. Üstelik yaşadığım durumu anlattığım yorumum da sistemden silindi.

Yanlış ve eksik gönderilen ürünler ile benim ödediğim ücret arasındaki farkın hesaplanarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Hem mağduriyetimin giderilmesini hem de bu tür durumlarda yorumların silinmesi yerine müşterinin şikayetinin dikkate alınmasını istiyorum.