Yanıltıcı Ürün, İade Talebi Ve İletişim Sorunu

16.11 tarihinde saat 16.11’de Yemeksepeti üzerinden Popeyes Seferihisar Park Renna AVM şubesinden Coca-Cola fırsatı 3 kişilik doyuran kova menüsünü online kredi kartı ile yaklaşık 680 TL ödeyerek sipariş verdik ve siparişimiz 16.25 civarında teslim edildi.

Ancak gönderilen ürünler ile ilan edilen ürünler tamamen farklıydı. Kova olarak gelmesi gereken ürün hiç gönderilmedi, onun yerine küçük bir kutuda, çok daha az ve küçük tavuk parçaları geldi. Ayrıca sandviçlerden birinde, yarısına geldiğimizde içinde tavuk olmadığını fark ettik; sadece ekmek, sos kalıntıları vardı. Siparişte ketçap ve mayonez de hiç yoktu.

Yaşadığımız bu sorun üzerine telefonla aradık fakat hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadık, derdimizi kimseye anlatamadık. Hem gönderilen ürün görselle ve vaat edilen içerikle uyuşmuyor, hem de iletişim kurulamadığı için mağduriyetimiz giderilmiyor.

Ödemesini tam ve eksiksiz yaptığımız bu sipariş için ücret iadesi talep ediyor, yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyoruz.