Uzun Bekleme Süresi Ve Soğuk Personel Tutumu

2 Mart 2026 tarihinde saat 20.09 civarında Kozzy AVM içindeki Popeyes şubesine giderek 6’lı tatlı acı soslu kanat siparişi verdim. Restoranda benden başka kimse olmamasına rağmen çalışan, sipariş için 10 dakika beklemem gerektiğini söyledi ancak siparişimi 20.30 gibi, yani yaklaşık 20 dakika sonra alabildim.

Bekleme süresinin iki katına çıkmasının yanı sıra çalışan personelin tavrı da son derece soğuk ve ilgisizdi. Patatesimi kajunlu istemiştim, hazırlanırken bunu gözden kaçırmışlar. “Görmemişsiniz galiba” dediğimde ne bir özür, ne de “getirin, ekleyelim” gibi çözüm odaklı bir yaklaşım sergilendi. Ben özellikle rica edince, yüzüme bile bakmadan, son derece isteksiz bir şekilde sadece baharatı döktü. Tüm bu süreç boyunca çalışan kişinin tavrından açıkça rahatsızlık ve isteksizlik hissediliyordu.

Bu çalışanla ne zaman karşılaşsam benzer şekilde soğuk ve ilgisiz bir tutumla karşılaşıyorum. Bu yaşadığım deneyim hem zaman kaybı hem de saygı görmediğimi hissettirdiği için Popeyes markasına olan bakışımı olumsuz etkiledi. Kozzy Popeyes şubesindeki bu personel ile ilgili gerekli uyarı ve eğitimin verilmesini ve müşterilere karşı daha saygılı, ilgili bir yaklaşım benimsenmesini bekliyorum.