Trendyol'dan Uzun Bekleme Ve Sipariş İptali Mağduriyeti

Trendyol uygulaması üzerinden İstanbul Beylikdüzü’indeki Popeyes şubesinden farklı tarihlerde iki kez sipariş verdim. Son olarak 31.01.2026 tarihinde saat 20.30 civarında verdiğim sipariş yaklaşık 21.50’ye kadar bekletildikten sonra iptal edildi. Diğer siparişim de yine benzer saatlerde aynı şekilde uzun süre bekletilip iptal edildi. En az bir siparişime ait numara 10924760495’tir.

Eşim hamile olduğu için özellikle canı çektiğinde sipariş veriyorum, ancak her seferinde saatlerce bekletilip sonunda siparişin iptal edilmesi bizi gerçekten mağdur ediyor. Buna rağmen Trendyol’un bu firmayla çalışmaya devam etmesi ve müşteriyi bu kadar mağdur eden bir sürece kayıtsız kalması kabul edilebilir değil.

Yaşadığım sorunla ilgili Trendyol canlı desteğe bağlanmayı defalarca denedim, ancak bir türlü bağlanamadım ve hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Siparişlerimin neden iptal edildiğine dair net bir açıklama yapılmadı, bilgilendirme de almadım.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, tarafıma net bir açıklama yapılmasını, gerekirse ilgili şubenin ve sürecin incelenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.