Trendyol GO’da Teslim Alınmayan Siparişin Teslim Edildi Olarak Gösterilmesi

20.05.2026 tarihinde saat 14:00 civarında Trendyol GO üzerinden Popeyes’ten verdiğim, 11253353485 numaralı siparişim Nevşehir Emek Mahallesi’indeki ev adresime teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak işaretlenmiştir.

Önce kurye beni arayarak iki tane sipariş olup olmadığını sordu, ben de hayır dedim. Ardından tanımadığım bir kadının ismini söyleyip onu tanıyıp tanımadığımı sordu, ben de tanımadığımı belirttim, “tamam” deyip kapattı. Yaklaşık 10 dakika sonra Trendyol destek tarafından arandım ve siparişi teslim alıp almadığım soruldu. Teslim almadığımı söyledim, kapıya bırakılmış olabileceği söylendi. Kapımı kontrol ettiğimde hiçbir ürün yoktu. Daha sonra kuryenin, kolanın eksik olduğu ancak diğer her şeyin tam olduğu yönünde bilgi verdiğini öğrendim fakat ben hiçbir şekilde teslimat almadım.

Büyük ihtimalle benim siparişim de başka bir kişiye toplu şekilde teslim edildi. Teslimat sırasında ne beni arayan oldu, ne kapıma gelen, ne de benden herhangi bir teslimat/teslim kodu istendi. Buna rağmen siparişimin teslim edilmiş gibi gösterilmesi sebebiyle mağdur edildim.

Popeyes ve Trendyol GO’nun, bu siparişi teslim etmeyen ve yanlış beyan veren kurye hakkında detaylı bir inceleme başlatmasını, kamera ve sistem kayıtlarının kontrol edilmesini ve gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.