to read complaints and reviews, or file yours.Trendyolgo'da Eksik Burger Nedeniyle Tekrarlanan İade Reddine Tepki
24 Nisan 2026 tarihinde saat 15.09’da trendyolgo üzerinden Popeyes restoranından üç kişilik bir menü siparişi verdim. Fiyat farkını ödeyerek menü içeriğindeki ürünleri büyüttüm. Kurye paketi teslim ettikten sonra siparişi kontrol ettiğimde, menüde yer alan ana ürünlerden birinin, yani bir adet burgerin pakette olmadığını fark ettim.
Hemen trendyolgo üzerinden müşteri hizmetlerine bağlanarak iade talebi oluşturdum ancak talebim “uygun iade koşullarına sahip değil” gerekçesiyle reddedildi. Ardından ikinci kez müşteri hizmetlerine bağlandım, durumu tekrar ayrıntılı şekilde anlatarak yeniden iade talebi oluşturdum, bu talep de aynı gerekçeyle reddedildi. Sonrasında üçüncü kez iade talebi oluşturdum ve o talebim de yine aynı şekilde reddedildi. Her seferinde eksik gelen ana ürünümü açıkça belirtmeme rağmen sistematik olarak aynı cevabı alıyorum.
Ayrıca aynı restoranın son iki gündeki yorumlarına baktığımda, benimle benzer şekilde eksik ürün problemi yaşayan başka müşterilerin de olduğunu gördüm. Buna rağmen her defasında “iade koşullarına uygun değil” denilerek talebimin reddedilmesini kabul edemiyorum.
Trendyolgo üzerinden vermiş olduğum #11169964131 numaralı siparişimde gönderilmeyen burger için, eksik ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Şikayetinize istinaden iletmiş olduğunuz telefon numarasından size ulaşılamamıştır. Popeyes’ i tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Popeyes Müşteri Hizmetleri
Merhaba, Şikayete ilişkin misafirimizle görüşülerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Popeyes Müşteri Hizmetleri
Yorumlardan anlaşılacağı üzeri restoranda problem devam ediyor. Benim gibi başka müşteriler de var
.
24 Nisan 2026’da Popeyes Edirne Erasta şubesinden üç kişilik bir menü sipariş ettim, ancak paket içinde bir burger eksik geldi. Trendyolgo üzerinden üç kez iade talebi oluşturdum, her seferinde ‘uygun iade koşulları’ gerekçesiyle reddedildim. Popeyes telefonla iletişime geçti ancak telafi edilmedi ve Trendyolgo’dan da hiçbir geri dönüş almadım.
