Teslim Edilmeyen Popeyes Siparişi Sistemde Teslim Edildi Olarak İşaretlenmesi Ve 745 TL İade Talebi

10.09.2026 tarihinde saat 12:13’te Popeyes uygulaması üzerinden Popeyes Söğütözü şubesinden 2 Kişilik Sandviçli Kova Menü siparişi verdim. 745 TL tutarındaki bu siparişin ödemesini Pluxee (Sodexo) Online üzerinden gerçekleştirdim.

Siparişim hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmediği halde uygulamada “teslim edildi” olarak gösterilmektedir. Siparişin teslim edildiğinin iddia edildiği zaman diliminde benimle hiçbir telefon görüşmesi yapılmadı, herhangi bir arama almadım ve teslimat için kapıma gelen kimse olmadı. Buna rağmen siparişin sistem üzerinde teslim edilmiş gibi kapatılması kabul edilebilir bir durum değildir.

Konu ile ilgili olarak uygulama üzerinden Ticket-462730 numaralı destek talebini oluşturdum ancak hâlâ somut bir çözüm veya sonuç tarafıma sunulmadı. Ayrıca müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeye çalışmama rağmen müşteri temsilcisine ulaşamıyorum ve bu nedenle mağduriyetim devam ediyor.

Ortada tarafıma teslim edilmiş herhangi bir ürün bulunmamasına rağmen, 745 TL ödeme alınan siparişin “teslim edildi” olarak işaretlenerek tamamlanmış görünmesi ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır. Siparişim teslim edilmediyse hangi gerekçeyle ve kime teslim edilmiş gibi gösterildiğinin detaylı şekilde incelenmesini istiyorum.

Teslim edilmeyen siparişimin sistemde teslim edilmiş gibi kapatılması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, Ticket-462730 numaralı talebimin sonuçlandırılmasını ve 745 TL tutarındaki ödemenin Pluxee hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Hem siparişimin tarafıma ulaşmaması hem de günlerdir etkili bir çözüm sunulmaması nedeniyle bu sürecin açıklanmasını ve ücret iademin gecikmeden yapılmasını bekliyorum.

Sipariş bilgilerim şu şekildedir: Popeyes Söğütözü şubesi, 10.09.2026 tarih ve 12:13 saatli, 745 TL tutarında, Pluxee (Sodexo) Online ile ödenmiş, Ticket-462730 numaralı kayıtlı sipariş.