to read complaints and reviews, or file yours.Soğuk Ve Bayat Ürün, Siyah Tavuk Kanadı Ve Teslimat Hatası Nedeniyle İade Talebi
Popeyes üzerinden Tıkla Gelsin aracılığıyla 26.10.2026 tarihinde verdiğim siparişte ciddi bir mağduriyet yaşadım. Siparişimde yer alan hamburger soğuk ve bayat şekilde geldi, yanında gönderilen patatesler de aynı şekilde soğuk ve bayattı. Ayrıca siparişimdeki tavuk kanadının iç kısmının siyah olduğunu fark ettim; bu durum hem hijyen hem de gıda güvenliği açısından beni ciddi şekilde endişelendirdi.
Adres bilgilerimi doğru girmiş olmama rağmen kurye, teslimat sırasında defalarca beni arayarak yanlış konuma gitti. Adresim açık ve doğru olmasına rağmen teslimat sürecinin bu kadar sorunlu ilerlemesi, yaşadığım memnuniyetsizliği daha da artırdı. Ödediğim ücret karşılığında sıcak, taze ve tüketimi güvenli ürünler ile sorunsuz bir teslimat beklerken, hem ürün kalitesi hem de teslimat süreci açısından hayal kırıklığına uğradım.
Şikayetim sonrasında Tıkla Para bölümüne 98,00 TP yüklendiğini gördüm; ancak bu çözümü kesinlikle kabul etmiyorum. Puanların benim için kullanışlı ya da işime yarar bir karşılığı yok; bu nedenle yaşadığım mağduriyetin puan yüklemesiyle geçiştirilmesini doğru bulmuyorum. Ben puan değil, siparişim için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
Soğuk ve bayat ürün gönderilmesi, tavuk ürününün içinin siyah olması nedeniyle gıda güvenliği açısından taşıdığı risk ve teslimat sırasında yaşanan aksaklıklar bir araya geldiğinde, müşteri memnuniyetinin göz ardı edildiğini düşünüyorum. 98,00 TP yüklemesini kabul etmediğimi, sipariş için ödediğim ücretin orijinal ödeme yöntemim üzerinden tarafıma iade edilmesini istediğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Şikayetimin yeniden ve ciddiyetle değerlendirilmesini, özellikle sorunlu tavuk ürününün durumunun incelenmesini ve para iadesi talebimle ilgili net, yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin yalnızca puan tanımlanarak değil, somut bir çözüm sunularak giderilmesini bekliyorum.
Merhaba, Bizimle paylaşmış olduğunuz geri bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. İletmiş olduğunuz görüş ve değerlendirmeleriniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem doğrultusunda geri bildiriminiz değerlendirmeye alınmıştır. Konuya ilişkin tarafınıza e-posta yoluyla bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız ve bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Popeyes Müşteri Hizmetleri www.popeyes.com.tr
Merhaba, Tarafıma iletmiş olduğunuz yanıtı inceledim. Ancak şikayetime yönelik somut bir çözüm sunulmamış, para iadesi talebim hakkında herhangi bir işlem yapılmamıştır. Siparişim sırasında yaşadığım sorunlar nedeniyle mağdur oldum. Adresim doğru olmasına rağmen kuryenin defalarca arayarak farklı bir konuma gitmesi ve sipariş sürecinde yaşadığım olumsuzluklar kabul edilebilir değildir. Ayrıca tarafıma tanımlanan 98 TL değerindeki Tıkla Para bakiyesi, para iadesi talebimin karşılığı değildir. Bu bakiyeyi kabul etmiyorum ve ücretimin iade edilmesini talep ediyorum. Genel bir özür mesajı yerine, para iadesi talebim hakkında açık ve somut bir çözüm sunulmasını rica ediyorum. Talebimin yeniden değerlendirilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesi konusunda gerekli işlemlerin yapılmasını bekliyorum. Aksi halde ilgili tüketici başvuru mercilerine başvuracağımı belirtmek isterim. İyi çalışmalar.
