Siparişte Yanlış Ürünler Ve Bayat Yemekler Nedeniyle İade Talebi

12.06.2026 tarihinde saat 21:59’da Trendyol GO üzerinden İstanbul Esenyurt City Center AVM Popeyes şubesinden Max Kanat Kova menü siparişi verdim. Ancak gelen siparişin içeriğiyle verdiğim siparişin hiçbir alakası yoktu. Sırf kanatlar için bu menüyü seçmeme rağmen bana kanat yerine nugget gönderildi. Nuggets isteseydim zaten nuggetsli bir menü seçerdim.

Sadece ürün değil, menüdeki içecek ve soslar dahil hiçbir şey doğru gelmedi. İstediğim içecek farklıydı, soslarım yanlış geldi ve en basit olan ketçap bile yanlış gönderilmişti. Üstelik gönderilen tüm ürünler bayat, kuru ve yenilemeyecek kadar kötü durumdaydı. Bu durum, menüyü düzgün okumayan personelin ve bu sorumsuzluğu yönetemeyen müdürün ciddiyetsizliğini gösteriyor. Restoranın bir kapanış saati varsa, bu saate kadar gelen siparişleri doğru ve eksiksiz göndermekle yükümlüsünüz, elinizde ürün yoksa da menüyü sistemden kapatmanız gerekir.

Trendyol GO üzerinden verdiğim siparişin kodu f79, paket servis hizmet numaram ise CİTYPE-C-353’tür. Restoranla iletişime geçmek istedim fakat ulaşabileceğim hiçbir yetkili bulamadım, kimseyle görüşemedim. Siparişimi doğru şekilde, seçtiğim ürünler ve menü içeriğiyle birlikte yeniden hazırlanarak gönderilmesini ya da ücret iadesinin eksiksiz olarak yapılmasını, bu şikayetimin de gerekli yerlere iletilmesini talep ediyorum.