Popeyes Siparişim Yanlış Ve Eksik Geldi Müşteri Hizmetinden Yanıt Yok

31.01.2026 tarihinde saat 21:40 civarında Trendyol GO üzerinden İstanbul Esenyurt Zafer Mahallesi City Center Popeyes şubesinden online olarak 2 kişilik ekonomik menü siparişi verdim. İçerisinde Popchicken, 4’lü nuggets, 4’lü soğan halkası, orta boy patates kızartması, 1 litrelik Coca-Cola ve mayonez bulunan bu menüden 2 adet sipariş ettim. Ayrıca ekstra olarak 4 adet Blackened Ranch sos, 1 adet Garden Herb Ranch sos ve 3 adet Algida Magnum Cookie ekledim. Toplamda 1.232 TL online ödeme yaptım.

Sipariş elime ulaştığında gönderilen ürünler menüyle hiçbir şekilde uyuşmuyordu. Kutulardan ne olduğu belli olmayan tavuk parçaları çıktı, sipariş ettiğim sosların hiçbiri yoktu. 3 adet olması gereken dondurmalar hiç gönderilmemişti. İki adet olması gereken 1 litrelik Coca-Cola’dan sadece 1 tane gönderilmiş, o da sanki fırına atılmış gibi aşırı sıcak durumdaydı. Yiyecekler ise tam tersi buz gibi geldi.

Yaşadığım bu durum hem ödediğim ücret hem de aldığım hizmet açısından kabul edilebilir değil. Popeyes şubesiyle veya müşteri hizmetleriyle muhatap bulamadığım gibi Trendyol GO üzerinden de soruna çözüm olacak bir geri dönüş alamadım. Ödemesini yaptığım ürünlerin eksiksiz ve doğru şekilde telafi edilmesini veya uygun bir iade/geri ödeme yapılmasını talep ediyorum.