Sipariş Gecikmesi Ve Çalışanların Düşük İlgisi

12.08.2026 tarihinde Popeyes Star City şubesinden saat 17.34’te Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden sipariş verdim. Aradan yaklaşık 20 dakika geçmesine rağmen siparişim gelmeyince kasaya yönelip durumunu sordum. Kasadaki erkek çalışan bana sipariş önceliği olduğunu söyledi. Ben de siparişimi vereli yaklaşık 20 dakika olduğunu belirttim. Çalışan, kaburganın pişmesini beklediğini ifade etti. Kaburganın 13 dakikada piştiğini, bu süreye göre siparişimin artık hazırlanma aşamasında olması gerektiğini söyledim ancak yine de kaburga piştikten sonra hazırlayacağını belirtti.

Bunun üzerine vardiya müdürü ile görüştüm ve siparişimi kendisi hazırladı. Sonuç olarak siparişimi yaklaşık 30 dakika sonra alabildim. Kasada duran 2 kadın ve 1 erkek çalışan siparişi hazırlamazken, müdürün bizzat devreye girmesiyle ancak işlemim tamamlandı. Eğer gerçekten kaburga ile ilgili bir problem varsa, bu ürünün satılmaması gerektiğini düşünüyorum.

Yaşadığım bu gecikme, çalışanların tutumu ve süreci yönetme biçimi nedeniyle mağdur oldum. Star City şubesinde kasada görevli bu üç çalışanın davranışlarıyla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.