Restoran Hizmet Kalitesi Şikayeti

13 Ağustos Salı günü Niğde Temapark AVM Popeyes şubesinde restoran içinde kova menü siparişi verdim. Menüye ek olarak biscuit aldım ancak ürün soğuk ve bayat şekilde servis edildi.

Bu durumu kasaya iletip özellikle asistan müdür Ş**** Hanım’dan rica ederek biscuitin değiştirilmesini istedim. Hem kendisi hem de asistan müdürler konuyla ilgilenmedi, değişim yapılmayacağını söylediler ve bu sırada oldukça sert ve rahatsız edici bir üslup kullandılar. “Çöpe atın o zaman” dediğimde “Gidin kendiniz atın” şeklinde cevap vermesi, müşteriyle iletişim açısından son derece kırıcı ve saygısız bir yaklaşımdı.

Ben yalnızca aldığım ürünün taze ve sıcak gelmesini ve çalışanların saygılı bir dille konuşmasını beklerdim. Bu yaşadığım olay nedeniyle şubenizdeki hizmet kalitesinden ciddi anlamda soğudum. İlgili asistan müdürünüz Ş**** Hanım’ın üslup ve davranışıyla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını ve çalışanlarınızın müşteri iletişimi konusunda daha dikkatli olması için gereğinin yapılmasını istiyorum.