Popeyes Van AVM Şubesinde Eksik Ve Yanlış Kova Menüsü, Çalışan Tutumu Mağduriyet Yaratıyor

Van Avm Popeyes şubesinden bugün saat 19.48 civarı iki kişilik 4 numaralı kova menüsünü 580 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Kovanın içeriği menüde belirtildiği gibi gelmedi; hem eksik ürün vardı hem de istediğim şekilde hazırlanmadı.

Menüde iki acılı kanat olması gerekirken kovada sadece bir acılı kanat vardı; ben özellikle diğer kemikli tavuğun da but olmasını söylememe rağmen yerine tavuk but konulmuştu. Ayrıca sekiz parça kemiksiz tavuk parçası olması gerekirken yedi parça geldi ve gelen parçalardan biri, zeytin tanesinden biraz büyük olacak kadar küçüktü. Durumu çalışana söylediğimde önce konuyu doğru anlatmadığımı ima etti, ardından eksik ve yanlış ürünleri inkar etti ve ben ortaya koyup kemiksiz parçaları tek tek elimle saymak zorunda kaldım.

Tüm bunlara rağmen çalışan bir özür bile dilemedi; tam tersine sanki hatalı olan benmişim gibi bir tavırla beni suçlu hissettirdi. Eksik gelen ürünlerin değişimi yapılmadı, eksik parça konusunda da son derece isteksiz ve minnetsiz bir yaklaşım sergilendi. 580 TL ödeyip hem eksik hem de yanlış hazırlanmış bir menü almak, üstüne bir de bu saygısız tutumla karşılaşmak beni ciddi şekilde mağdur etti.

Hem ürünlerin eksik ve hatalı hazırlanması hem de çalışanınızın tutumu konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini, personel davranışının incelenmesini ve yaşadığım mağduriyet için tarafıma uygun bir telafi sunulmasını talep ediyorum.