Popeyes Topçular Şube (Axis AVM) Eksik Sipariş Tembihe Rağmen Eksik

Popeyes Topçular Şubesi'nden (Axis AVM) 03.09.2024, saat 12:37'de verdiğim sipariş, saat 13:09 gibi eksik olarak geldi. Siparişimde 2 menü vardı. Bunlardan biri, kampanyadan faydalandığım menüydü. Sistemsel bir aksaklıktan dolayı bu menü sisteme düşmemiş olabilir. Ancak, bu şubeden daha önce verdiğim siparişlerde de soslar eksik geliyordu. Yine soslar eksik geldi. Sos eksik olunca, gelen yemeğin de bir anlamı olmuyor.

Durumu bildirmek için canlı destek birimine bağlanıp eksik gelen ürünleri tek tek yazdım. Bu arada, gelen yemekte tavuk kanatlarıyla soğan halkası tepeleme bir şekilde küçük kova içerisine konulmuştu. Üzerinde de patates kızartması paketinden düşen parçalar vardı. Bu şekilde tepeleme ürün gönderilmesini kabul etmiyorum. Bütün ürünler ayrı kutular içinde nizami olarak teslim edilmeli. Daha sonrasında eksik ürünleri öğrenmek için mağazanın bir temsilcisi aradı. Tek tek anlattım. Kolalar sıcak geliyor dedim. "Makinemiz bozuk." dendi. "Bir ay önce de sıcak geliyordu." dedim. "İsterseniz buz gönderelim." dediler. "Yok, istemem. Şimdi diğer ürünleri soğutur." dedim. Soslar eksik geliyor dedim. "Biz paketin üzerinde fişte ne yazıyorsa onu gönderiyoruz, kamera kayıtlarımız var, " dediler. "Kurye mi alıyor o zaman, böyle bir şey olabilir mi? " dedim.

Tepeleme şekilde ürün gönderilmesini kabul etmediğimi söyledim. Eksik ürünlerimin eksiksiz ve nizami bir şekilde getirilmesini istedim. Uzun uğraşlar sonucu, eksik ürün için kurye geldi. Bu arada kurye serzenişte bulundu: "Ben mi eksik getiriyorum? " diye. Zaten ilk gelen kurye o değildi de neyse. Derdini anlatmak için telefonla birini aradı. Sonuç olarak paketler yapıştırma ile kapatılmış şekilde geldi. Emin olmak için paketin içini açtım. Bizim siparişe benzemiyordu. Kurye tekrar gitti, saat 14:55 civarında geri geldi. Gelen siparişte yine eksik vardı ve yemek biraz soğuktu. 1 litre kola eksikti. Halbuki mağazanın temsilcisine ürünlerin eksiksiz şekilde gönderilmesi için tembihlemiştim.

Soslar eksik denince, bu sefer sosları fazladan göndermişler. Tabi, sonradan gelince keyfi kaldı mı, orası ayrı. Eksik kola için saat 15:05'te canlı destek birimine yazdım. Restorana bildirdiler. Bir müddet sonra gelmeyince saat 16:43'te tekrar yazdım. 16:47'de tekrar yazdım. 17:13'te tekrar yazdım. 17:27'de tekrar yazdım. Sonuç olarak, saat 17:33'te, 2,5 saat sonra kola teslim edildi. Herhalde eksik olan ürün kola olunca umursamadılar. Toplamda ürünler parti parti 5 saat içerisinde teslim edilmiş oldu.