Popeyes Şubesinde Yöneticinin Agresif Üslubu Müşterileri Rahatsız Ediyor

Bugün saat 15.30 civarında N******* D***** Sokağı’ndaki Popeyes şubesinde siparişimi verip yemeğimi yerken, mekanın tüm havasını bozan son derece rahatsız edici bir durumla karşılaştım. Amir olduğu bile belli olmayan, kendini otoriter zanneden bir kadın, çalışanlara müşterilerin ortasında, herkesin duyacağı şekilde yüksek sesle ve agresif bir üslupla konuşuyordu. Bu tavır, adeta restoranda huzur bırakmadı ve hem beni hem de çevremdeki müşterileri ciddi anlamda rahatsız etti.

Bir müşteri olarak yemek yerken kendimi gergin, huzursuz ve saygısızlığa uğramış hissettim. Çalışan yönetimi ya da iç meseleler, müşterilerin olduğu alanda bağırarak ve sert bir dille değil, profesyonelce ve kapalı kapılar ardında konuşulmalıdır. Bu şubede müşteri memnuniyetinin ve çalışan saygısının tamamen göz ardı edildiği izlenimini aldım.

Bu agresif ve saygı sınırlarını zorlayan tavrın asla tekrar etmemesi için ilgili kişi hakkında gerekenin yapılmasını, şube yönetiminin bu konuda ciddi şekilde uyarılmasını ve Popeyes markasına yakışır bir çalışma ve müşteri ortamı oluşturulmasını talep ediyorum.