Popeyes Şubesinde Tekrarlanan Eksik Ve Yanlış Sipariş Sorunu

Yemeksepeti üzerinden Popeyes şubesinden verdiğim son siparişimde yine eksik ve yanlış ürün gönderimi yaşadım. Daha önce de aynı şube ile benzer sorunlar yaşamış ve çözüme ulaşamamıştım.

Verdiğim menüde 4 parça kanat olması gerekirken sadece 1 parça kanat gönderildi. Ayrıca menüye ek olarak 2 adet daha kanat siparişim vardı, onlar da gelmedi. Dondurma olarak kap dondurma istemiş olmama rağmen, Magnum küçük boy ve farklı bir dondurma gönderildi, yani dondurma siparişim de hem farklı hem eksikti. Oğlum özellikle kanat istediği için bu durum bizi özellikle mağdur etti.

Eksik ürünlerin fotoğrafını çekip Yemeksepeti canlı desteğe bağlandım. Canlı desteğe siparişimle gelen ürünlerin aynı olmadığını, ürünlerimin eksik olduğunu ve bu şubenin bunu sürekli yaptığını ilettim. Buna rağmen, müşteri temsilcisi siparişim ile gelen ürünlerin aynı olduğunu söyleyerek adeta gözlerimi sorgulayan bir tutum sergiledi ve yaşadığım mağduriyeti dikkate almadı. Yazışmalarım sistemde hâlâ duruyor olmasına rağmen herhangi bir telafi ya da çözüm sunulmadı.

Eksik gelen kanatların ve yanlış gönderilen dondurmanın ücret iadesini veya ürünlerin doğru şekilde yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Aynı şubeyle sürekli benzer sorunları yaşamama rağmen çözüm üretilmemesinden rahatsızım ve bu mağduriyetimin artık giderilmesini istiyorum.