Yanlış Ve Eksik Sipariş, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

23 Nisan Perşembe günü saat 18.00 civarında İstanbul Esenyurt’taki adresime Yemeksepeti üzerinden Popeyes’tan Mega boy patates ve 10’lu nugget menü siparişi verdim. Ancak sipariş elime ulaştığında sadece kanat ve küçük boy patates gönderildiğini gördüm, yani hem ürünler eksik hem de tamamen yanlış gönderim yapılmıştı.

Yaşadığım sorunu çözmek için önce Yemeksepeti’nin 444’lü müşteri hizmetleri numarasını aradım fakat defalarca denememe rağmen telefon açılmadı. Restoranın sistemde görünen iletişim numarasını aramak istediğimde ise verilen numaranın sahte olduğunu fark ettim, hiçbir şekilde ulaşamadım. Sipariş bana yaklaşık 20 dakika önce teslim edilmiş olmasına rağmen uygulamada hâlâ “yolda” göründüğü için canlı destek kısmına da erişemiyorum ve bu nedenle hiçbir kanaldan destek alamıyorum.

Benzer bir durumu daha önce de yaşamış olmama rağmen bu siparişte yine aynı sorunlarla karşılaşmam, özellikle de destek hatlarına ulaşamamak beni oldukça mağdur etti. Bu siparişe ilişkin olarak, yanlış ve eksik ürün gönderimi nedeniyle ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.