Popeyes şubesinde sürekli sipariş hataları

Popeyes A** Ç******** Şubesi’nden sürekli olarak Popchicken 2’li menü siparişi veriyorum ancak neredeyse her seferinde eksik ya da yanlış ürün gönderiliyor. Bugün de saat 11.50’de verdiğim siparişte yine aynı sorunla karşılaştım, sipariş eksik ve adeta yarım şekilde geldi. Sipariş notunda özellikle dikkat edilmesini rica etmeme rağmen notun okunmadığı çok belli, hiçbir değişiklik olmuyor.

Son 3 siparişimde iki kişi için 2’li menü söylediğim halde ürünlerden biri eksik geliyor, iki kişi sipariş verip bir hamburgerle bırakılıyoruz. Ekstra ücret ödeyerek aldığım soslar paketin içinde yer almıyor. Patates boyutlarında bile hata yapılıyor; birinin orta boy olması gerekirken biri küçük, diğeri orta geliyor. Ürün içerikleri de bana sorulmadan değiştirilmiş şekilde gönderiliyor ve artık bu durumdan gerçekten çok sıkıldım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda şubenin hatasını kabul ettiğini ve yarı tutar kadar ödeme iadesi yaptığını söylüyorlar ancak sorun her seferinde tekrarlanıyor, yani kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Ben her defasında para ödüyor, ama karşılığında eksik ve özensiz hazırlanmış sipariş alıyorum.

Benim beklentim, verdiğim siparişin içeriğinin eksiksiz ve istediğim gibi gelmesi, sipariş notlarımın dikkate alınması ve işlerini düzgün ve dikkatli yapmalarıdır. İnsanlar bu yemek parasını sokağa atmıyor, karnını doyurmak ve ağız tadıyla yemek yemek istiyor. Bu sürekli tekrar eden hataların son bulmasını ve gerekli özenin gösterilmesini talep ediyorum.