Ürün Eksikliği, Bayatlık Ve Müşteri Hizmetleri İletişimsizliği Nedeniyle İade Talebi

Popeyes’tan online kanal üzerinden artık beşinci kez sipariş veriyorum ve her defasında eksik ürün gönderiliyor. Ücretini tam ödediğim halde siparişimdeki ürünler eksik geliyor, ayrıca gönderilen patatesler lastik gibi, bayat ve yenmeyecek halde olduğu için çöpe gidiyor. Üç kişilik doyuran menü sipariş etmeme rağmen, gelen ürünler bir kişiyi bile doyurmayacak kadar yetersiz kalıyor. Siparişimdeki soslar da çoğu zaman eksik geliyor, örneğin 12 adet nugget sipariş ettiğim halde sadece 4 adet gönderiliyor, bu şekilde büyük bir mağduriyet yaşıyorum.

Siparişlerimin toplamında 610 TL ödeme yaptım ancak buna rağmen ne ürünler tam geliyor ne de taze ve yenilebilir durumda oluyor. Uygulamada not bırakmama rağmen sorun her seferinde aynen devam ediyor, müşteri hizmetleri telefonla hiç ulaşılamıyor ve bıraktığım notlara da herhangi bir dönüş yapılmıyor.

Yaşadığım bu tekrar eden sorunlar nedeniyle, ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Ayrıca aynı problemin başka müşteriler tarafından da yaşanmaması için gerekli kontrollerin ve düzeltmelerin yapılmasını istiyorum.