to read complaints and reviews, or file yours.Popeyes'ta Balık Kokan Hamburger Ve Yetersiz Çözüm
03.05.2025 tarihinde, saat 17:35 Historia AVM Popeyes şubesine gittim ve bir Maxi XL menü satın aldım. Hamburgeri yediğim anda balık kokuyordu. Tavukları da bir miktar koku sinmişti. Yan ürünleri de kötüydü cidden. Nankörlük yapmak istemem ama para verdim. En nihayetinde bir hizmet karşılığı bu olmadı. Birkaç ısırık aldıktan sonra kasaya gittim ve durumu anlattım. Parasında değilim ama durum bu dedim. Bana yeni hamburger ile değişim yapabileceğini söyledi. Aynısı olduğu için kabul etmedim. Ben patates ve kalan yan ürünlerden yiyeceğimi söyledim. Başka çözüm yok mu dedim. Bir tek bu dediler. Maalesef dediler. Yani param çöp oldu. İlk ve son kez yedim bu markadan.
Sayın Yetkili, 32348048 no’lu şikayete ilişkin müşterimizle görüşülerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Popeyes Müşteri Hizmetleri
Verdikleri bilgi şu: o anda paranızı istemeliydiniz. Ben zaten bir çözüm beklediğimi söyledim. Hamburgerin aynısını değiştirebileceklerini söylediler. Ben bir çözüm beklediğimi belirttim. Başka çözümün olmadığı söylendi. Evet arandım üstün körü bir bilgilendirme yapıldı ve para iadesi yapmayacaklarını illa benim istemem gerektiğini söylediler. Yani lezzet sıfır bilgilendirme sıfır çözüm sıfır. Yasal haklarımı kullanacağım. Verdiğim para da çöp oldu.
Şikayet sonra aradılar. Hiçbir çözüm sunulmadı. Para iadesi yapamayız memnun olmadığınız zaman istemelisiniz dendi. Ama zaten ben kasaya gittiğimde 'Sizden bir çözüm bekliyorum' dedim. Çözüm olarak bana sadece hamburgeri değiştirmeyi sundular. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Markanın hangi malzemeleri, hangi şartlarda hazırlayarak bu balık kokulu hamburgeri ürettiğine dair de incelenme sağlanması için gerekli yasal haklarımı kullanacağım. Arayan kişi de hiçbir çözüm bulmadı ve ilgisizdi. Sadece olan olmuş gibisinden birkaç şey mırıldandı ve kapattı. Ben paramı istiyorum dediğimde üstünkörü bir cevapla beni geçiştirdi. Nurdan da okuyorsanız bir zahmet paramı verin. Ben patates ve kolayla karnımı doyurmak zorunda değilim. İnsanları mağdur etmeyin.
