Popeyes Beylikdüzü Şubesinde Kova Boy Patates Eksikliği Ve Yanıltıcı Açıklama

24.03.2026 tarihinde saat 19:00 civarında Beylikdüzü Perlavista Avm’de bulunan Popeyes şubesinde restoranda iki adet menü siparişi verdim. Menülerden birinin patatesini özellikle kova boy seçmeme rağmen, diğerini orta boy olarak bıraktım. Siparişler geldiğinde ise iki menüdeki patateslerin de aynı kapta ve aynı miktarda olduğunu gördüm; aralarında hiçbir fark yoktu. (Maxi Smoky XL Menü - Maxi XL Menü - kova boy yapılan)

Bunun üzerine kasaya gidip durumu ilettiğimde, çalışan açık tenli, siyah saçlı hanımefendinin "Kovamız kalmadığı için böyle koyduk" şeklinde açıklama yaptı. Ben de kovaları olmasa bile ortada kova boy bir patates olmadığını, aldığım ürünün seçtiğim ve ödediğim boyla uyuşmadığını söyledim. Buna rağmen çalışan bu defa "Bu kova boy gramajında, hatta birini yanlış vermişiz, büyük vermişiz" diyerek hem söylemini değiştirdi hem de tepsiden patatesin birini alıp küçülttü. Kaç defa emin misiniz diye uyarmama rağmen düzeltme yapılmadı. Görsellerde de açıkça görüldüğü üzere iki menü de aynı şekilde geldi.

Ödememi Multinet kartımla toplam 727,00 TL olarak yaptım ve tarafıma fiş verildi. Tüm bu itirazlarıma rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, mağduriyetim giderilmedi ve iletişim tarzı olarak da tatmin edici bir yaklaşım sergilenmedi. İlk etapta sorun çıkarmamak adına daha fazlasını yapmadım; ancak yaşadığım bu durumdan gerçekten rahatsız oldum ve bu şube özelinde yaşadığım bu deneyim nedeniyle gerekli tüm platformlarda hakkımı arayacağımı ve şikayetçi olacağımı özellikle belirtmek istiyorum.

Ödediğim ücretin karşılığını alamadığım ve şubede hem yanlış bilgilendirme hem de yetersiz hizmetle karşılaştığım için, konunun incelenmesini, varsa fazla ödediğim tutarın iadesini ve ilgili şube hakkında gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.