Popeyes Şubesinde Ayıplı Menü Ve İade Sürecindeki İlgisizlik

18 Nisan 2026 tarihinde saat yaklaşık 19.30 sularında Beylent First Avenue AVM şubesindeki Popeyes’ten “Maxi XL Menü” siparişi verdim. Sipariş tutarı 345 TL olup, fişte iş yeri no 2538995 ve referans numarası 610878728475 olarak görünmektedir. Siparişim geldiğinde ürünlerin durumu karşısında büyük bir hayal kırıklığı ve öfke yaşadım.

Kutuyu açtığımda kanatların kararmış ve kurumuş olduğunu gördüm. Patatesler hem görüntü hem de kalite olarak yenilecek gibi değildi. Hamburger ise adeta sokak hayvanına verilecekmiş gibi özensiz hazırlanmıştı; tüm ürünler paketin içine dağılmış, köftesi ezilmiş, hamburger ekmeği sanki avuçlanmış gibi tamamen şekli bozulmuş haldeydi. Açıkçası başkasına giden, beklemiş ve ezilmiş bir paketin bana verilmiş olabileceğini düşündüm.

Yemek insan sağlığı için en temel ihtiyaçken, böyle bir zincir markanın hijyen ve özen konusuna bu kadar duyarsız davranması çok üzücü. Ürünler ayıplı ve kusurlu olmasına rağmen iade talep ettiğimde, sanki hatalı olan benmişim gibi tavırlar sergilendi ve bu yaklaşım beni daha da rahatsız etti. Onca şikayet olmasına rağmen hâlâ bu şubeye bir düzen getirilmemesi, şirketin de bu durumdan sorumlu olduğunu açıkça gösteriyor.

Bu yaşadığım sorun nedeniyle ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum ve gerek Popeyes genel merkezi gerekse ilgili denetleyici kurumların bu şube ve süreçle ilgili acilen müdahalede bulunmasını istiyorum.