Popeyes Şubesinde Saygısız Ve İlgisiz Hizmet Şikayeti

23.08.2026 tarihinde saat 16.30 civarında Akbatı Popeyes şubesinde yaşadığım olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum. Siparişimi alan ve hazırlayan M***** isimli çalışanın tavrından son derece rahatsız oldum.

Siparişimde Sarımsaklı ekmek de vardı. Menümü teslim ederken, Sarımsaklı ekmeğin pişmesinin 2–3 dakika süreceğini, istersem oturup bekleyebileceğimi söyledi. Ben de menümü masaya bırakıp tezgaha yakın bir noktada ayakta beklemeye başladım. Buna rağmen 5–6 dakikadan daha uzun bir süre ayakta bekledik, önümdeki diğer siparişler hazırlanıp verildi ancak bana Sarımsaklı ekmek bir türlü teslim edilmedi. Bunun üzerine ekmeğin hâlâ pişip pişmediğini sordum. Çalışan, bana defalarca seslendiğini ancak kimsenin gelmediğini söyledi ve bunu söylerken de sanki suçlu benmişim gibi rahatsız edici bir bakış attı. Oysa biz hemen yakında oturuyorduk ve kesinlikle böyle bir çağrı duymadık.

Ardından ekstra bir bardak alıp alamayacağımı sordum. Çalışan bana “Ekstra bardağı ne yapacaksın? ” diyerek sordu ve bir süre cevap vermemi bekler gibi sorgulayıcı bir tavırla yüzüme baktı. Daha sonra bardağı da son derece tuhaf bir yüz ifadesiyle uzattı. Ücretli ise ücretini ödeyeceğim bir ürün için bu şekilde sorgulanmak ve çalışan tarafından yargılanıyormuş gibi hissetmek beni çok rahatsız etti. Arkadaşlarım yanında rencide etti beni. O şekilde davranmak yerine direkt bardağı uzatabilir veya “ Ücret şu kadar ” deyip bana satabilirdi. Bir müşteriye bu şekilde davranılması kabul edilebilir değil.

Bu nedenle M***** isimli çalışanın müşteri ilişkileri konusunda uyarılmasını ve gerekli görülüyorsa davranışlarıyla ilgili eğitim verilmesini istiyorum. Ben ve benim gibi müşterilerin, bir daha böyle bir saygısızlık yaşamadan hizmet alabilmesini talep ediyorum.