Popeyes şubesinde müşteri hizmeti şikayeti

26.07.2026 tarihinde saat yaklaşık 18.40 sularında Konya Real AVM’deki Popeyes şubesinde kasada görevli N**** isimli çalışanın tavrından dolayı rahatsız oldum. Sipariş vermek için kasaya gittiğimde, yoğunluk olduğunu anlayışla karşılamama rağmen, kendisi sert bir üslupla bekleme süresinin 40 dakika olduğunu söyledi.

Asıl sorun bekleme süresi değil, bunu söylerken kullandığı ifade ve tavır oldu. Yüzü asık bir şekilde, QR ile işlem alamayacağını belirtti ve bunu sanki orada müşteriye hizmet vermek zorunda değilmiş gibi, babasının hayrına çalışıyormuş havasında, isteksiz ve kırıcı bir tonda ifade etti. Bu yaklaşım bir müşteri olarak kendimi değersiz ve rahatsız hissetmeme neden oldu ve siparişimi verip bir an önce oradan uzaklaşmak istedim.

Popeyes gibi bir markada çalışan personelin daha saygılı, güler yüzlü ve yapıcı bir şekilde iletişim kurmasını bekliyorum. Özellikle kasada görevli bu çalışanınızın müşteri iletişimi konusunda uyarılmasını ve gerekli görülüyorsa eğitim verilmesini rica ediyorum.