Popeyes Şubesinde Buzlu İçecek İsteğimin Göz Ardı Edilmesi Ve Kaba Üslup

Bugün Kahramanmaraş Piazza Popeyes şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Şubede otururken bir kez çilek passion içeceği aldım ve özellikle buzu az koymalarını rica etmeme rağmen bardağı buzla doldurdular. Buna rağmen ikinci kez yine aynı içeceği aldım; bu sefer de özellikle elimle göstererek “elimde bu kadarcık olsun” diye belirttim, fakat içecek yine ağzına kadar buzla dolduruldu.

Ben “az olacaktı” diye uyardığımda çalışan, “elimle alıp çıkaramam ki, içeceğin özelliği buzlu olması” şeklinde bir cevap verdi. Hem isteğimin dikkate alınmaması hem de bu şekilde bir üslup kullanılmasından dolayı kendimi müşteri olarak hiç önemsenmemiş ve oldukça saygısızlığa uğramış hissettim.

Popeyes gibi bir markanın şubelerinde çalışan personelin, müşterinin talebini mümkün olduğunca karşılamaya çalışmasını ve en azından iletişim dilinde daha özenli, saygılı olmasını bekliyorum. Bu şube ve ilgili çalışan hakkında gerekli uyarının yapılmasını, benzer durumların tekrar yaşanmaması için personelin müşteri iletişimi konusunda bilgilendirilmesini rica ediyorum ve eğer mümkünse mağduriyetimin giderilmesini istiyorum, çünkü gerçekten çok sinirlendim.