Popeyes Şube Müdürünün Çalışanlara Yönelik Küfür Ve Hakaret Davranışı

Popeyes Sancaktepe Sarıgazi (Demokrasi Caddesi) şubesinde görev yapan şube müdürü R**** Ç**** hakkında ciddi bir şikayetimi doğrudan şirket yönetimine iletmek istiyorum.

Yaklaşık iki gün önce bu şubede bulunduğum sırada, müdür R**** Ç****’in kendi çalışanlarına müşterilerin gözü önünde “ağzına sı. Ç. Arım ”, “aptalsınız geri z. E. Kalı ” gibi son derece ağır, aşağılayıcı ve küfürlü ifadeler kullandığına bizzat şahit oldum. Eksik veya hatalı bir durum olduğunda bunu sakin bir dille çözmek yerine, çalışanlara bağırarak ve kaba sözlerle hitap etmesi hem çalışanlar açısından onur kırıcı, hem de bir müşteri olarak benim açımdan son derece rahatsız edici bir durumdur.

Bir yöneticinin, kendisine bağlı çalışanları bu şekilde aşağılayarak, onurlarını zedeleyerek ve küfür ederek yönetmeye çalışmasının hiçbir gerekçesi olamaz. Popeyes gibi kurumsal bir markanın yöneticilik pozisyonunda bulunan bir kişinin bu tarz bir üslup kullanması yalnızca çalışanlara değil, markanın kurumsal itibarına da ciddi şekilde zarar vermektedir.

Olay sonrasında şubede bulunan diğer iki bayan müdürle görüşerek durumu kendilerine aktardım, onlar da konuyu üstlerine ileteceklerini söylediler. Ancak bu olayın basit bir müşteri şikayeti gibi ele alınmasını istemiyorum. Çalışanların emeğine ve insan onuruna saygı gösterilmesi gerektiğine inanıyorum ve bu nedenle konunun şirket merkezi tarafından ciddiyetle ele alınmasını bekliyorum.

Talebim, müdür R**** Ç**** hakkında şirket merkezince kapsamlı bir inceleme başlatılması, ilgili şubede çalışan personelle görüşülerek bu iddiaların araştırılması, olayın yaşandığı tarihe ait kamera kayıtları mevcutsa incelenmesi ve müdürün çalışanlara yönelik tutum ve davranışlarının buna göre değerlendirilmesidir. Yapılacak inceleme sonucunda alınan kararlar ve atılan adımlar hakkında tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.

Popeyes yönetiminin bu tür davranışlara karşı nasıl bir tavır alacağını görmek istiyorum. Konunun takipçisi olacağımı ve gerekirse ilgili resmi mercilere başvurma hakkımı saklı tuttuğumu bilgilerinize sunarım.