Popeyes Sarımsaklı Mayonez İstediğimde Reddedilmem ve Personelin Sessizliği

Popeyes’i günlük hayatımda sürekli tercih eden, neredeyse sadece Popeyes’ten yemek yiyen bir müşteriyim. Aynı menüyü defalarca kez aynı şubede yememe rağmen 06.01.2026 tarihinde saat 17:12 civarında Aksaray Taşpazar şubesinde ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım.

Normalde menümle birlikte 3 adet sos alma hakkım oluyor ve ketçap ile mayonezi verip Sarımsaklı mayonezi ayrıca alabiliyorken, bu sefer kasaya yeni gelen hanımefendi ısrarlarıma rağmen Sarımsaklı mayonez vermedi. Sarımsaklı mayonez yerine 1 tane düz mayonez ve 1 tane ketçap verdi, 3 sos hakkım olmasına rağmen talebimi karşılamadı. Üstelik parayla almak istememe rağmen “stok sayımı var, başıma kalır” diyerek sosu vermedi. Diğer kasiyerler de olaya şahit olmalarına rağmen hiçbir şekilde müdahale etmediler ve bu süreçte kendimi gerçekten aptal yerine konmuş hissettim.

Buna rağmen oradaki huzuru bozmak istemediğim için sesimi yükseltmedim ancak sonuç olarak ben paramla hizmet alıyorum ve kimsenin bu şekilde bahanelerle beni başından savma hakkı olmadığını düşünüyorum. Elimde durumu ispatlayabilecek kanıtlar da mevcuttur.

Ben bu şikayeti iki tane sos için değil, her zaman yediğim menünün bu defa damak zevkime uygun olmayacak şekilde zorla farklılaştırılmasına ve bana yapılan haksızlığa tepki göstermek için yazıyorum. Sürekli Popeyes’i tercih eden bir müşteri olarak bu yaşananların ciddiyetle ele alınmasını, ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve müşteri ilişkilerinin benimle iletişime geçerek bir özür ve telafi niteliğinde hediye kupon sağlamasını talep ediyorum.