Popeyes Online Siparişim Uzun Süre Bekliyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

7 Haziran Pazar günü saat 18:43’te Popeyes Ankamall şubesinden Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden sipariş verdim ve ödemesini sipariş sırasında online olarak yaptım. Ancak sipariş üzerinden yaklaşık 1,5 saat geçmesine rağmen sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyordu ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine de ulaşmayı denedim fakat yalnızca robot yanıtlarla karşılaştım, canlı bir muhatap bulamadım. Ne siparişim teslim edildi ne de iptal ya da iade ile ilgili açık bir bilgi alabildim.

Ödemesini yaptığım siparişimin acilen ya hazırlanıp teslim edilmesini ya da ücretimin gecikme ve mağduriyetim de dikkate alınarak iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür uzun gecikmeler ve müşteri hizmetlerine ulaşılamaması konusunun incelenmesini ve gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.